Ta strona korzysta z plików cookies, zgodnie z Polityką Cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na działanie plików cookies, w zakresie

zgodnym z bieżącymi ustawieniami Twojej przeglądarki. Kliknij przycisk "Zamknij" aby ta informacja nie pojawiała się więcej.

Zamknij
Zasady pakowania    Aktualności    Monitoruj

Panel wyszukiwania

 Sprawdź kod pocztowy  Znajdź paczkomat  Znajdź punkt  Oddziały przewoźnika  Obsługiwane kraje

Panel Obsługi Klienta

 Formularz kontaktowy  Narzędzia i integracja  Oferta dla firm  Reklamacje  Kiedy otrzymam pobranie

Regulamin



§ 1 Definicje

 

W niniejszym dokumence wykorzystane zostały następujące definicje, które występują w tekście jako wyrazy pisane wielką literą, w liczbie pojedynczej lub mnogiej.

  1. Operator – D4M Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu 61-706, ul. Libelta 1a/2, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000304292, adres email: kontakt@mojeprzesylki.pl.
  2. Adres Operatora - Poznań 61-706, ul. Libelta 1a/2.
  3. Serwis – serwis internetowy, dostępny pod adresem www.mojeprzesylki.pl, w ramach którego Operator udostępnia oferowane usługi.
  4. Regulamin - niniejszy regulamin będący zbiorem zasad stanowiących prawne podstawy korzystania z Serwisu.
  5. Przewoźnik – wyspecjalizowany podmiot świadczący w ramach prowadzonej działalności usługi przewozowe i pocztowe lub spedycyjne, któremu można złożyć zamówienie odbioru, przemieszczenia i doręczenia przesyłki w ramach Serwisu. Przewoźnicy, których usługi są dostępne w ramach Serwisu zostali wyszczególnieni w par.1 ust. 6 - 13.
  6. FedEx - Fedex Express Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-526, ul. Krucza 16/22, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie XII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 000037973.
  7. UPS - UPS Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 01-222, ul. Prądzyńskiego 1/3, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 000036680.
  8. InPost Paczkomaty - Inpost Paczkomaty sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie 30-624, ul. Malborska 130, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000255841.
  9. InPost Kurier - Inpost sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie 30-624, ul. Malborska 130, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000543759.
  10. DHL - DHL Express (Poland) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-823, ul. Osmańska 2, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000047237.
  11. GLS - General Logistics Systems Poland sp. z o.o. z siedzibą w Głuchowie 62-052, ul. Tęczowa 10, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005009.
  12. DPD - DPD Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-274, ul. Mineralna 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000028368.
  13. Patron - Patron Service sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-676, ul Postępu 17, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000015238.
  14. Ruch (Paczka w Ruchu) - „RUCH” S.A z siedzibą w Warszawie 03-236, ul. Annopol 17A, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000020446.
  15. Kurier - przedstawiciel Przewoźnika.
  16. Usługa – świadczona drogą elektroniczną przez Operatora na podstawie Regulaminu i przy pomocy Serwisu usługa umożliwiająca Użytkownikowi złożenie zamówienia na odbiór, przemieszczenie i doręczenie Przesyłki przez Przewoźnika w ramach prowadzonej przez Przewoźnika działalności oraz na podstawie regulaminu Przewoźnika.
  17. Cennik – wykaz pobieranych przez Operatora opłat za oferowane usługi, dostępny w ramach Serwisu na stronie "Cennik".
  18. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, a w szczególności, która na zasadach określonych w Regulaminie składa zamówienie na oferowane przez Operatora usługi.
  19. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  20. Nadawca – podmiot wskazany przez Użytkownika jako upoważniony do nadania Przesyłki i/lub Przesyłki Paczkomatowej. Może być tożsamy z Użytkownikiem lub nie.
  21. Odbiorca – podmiot wskazany przez Użytkownika jako upoważniony do odbioru Przesyłki i/lub Przesyłki Paczkomatowej.
  22. Paczkomat – elektroniczna szafa depozytowa, której operatorem jest InPost Paczkomaty, umożliwiająca osobie upoważnionej nadawanie i/lub odbiór znajdujących się w nim Przesyłek Paczkomatowych. Aktualny wykaz Paczkomatów zamieszczony jest na stronie internetowej inpost.pl.
  23. Przesyłka – przesyłka towarowa  przyjęta przez przedstawiciela Przewoźnika od jednego Nadawcy w celu przemieszczenia i doręczenia do jednego Odbiorcy.
  24. Przesyłka Paczkomatowa - przesyłka towarowa  o wadze powyżej 50 gram, którą należy umieścić w Paczkomacie w celu przemieszczenia i doręczenia do Paczkomatu odbiorczego w przypadku przesyłek krajowych lub doręczenia przez Kuriera do Odbiorcy w przypadku przesyłek międzynarodowych.
  25. Punkt nadawczy / odbiorczy - oznaczone miejsce przyjmowania i wydawania Przesyłek.
  26. Opakowanie – jednostkowe opakowanie zabezpieczające rzeczy na czas transportu.
  27. Paleta – jednostka transportowa o wymiarach podstawy 120 cm na 80 cm.
  28. Waga – całkowita masa Przesyłki lub Przesyłki Paczkomatowej wyrażana w kilogramach, dekagramach i gramach, na ktorą składa się waga zawartosci przesyłki oraz waga jej Opakowania, a w przypadku przesyłek paletowych waga zawartości przesyłki oraz waga palety.
  29. Dokument Transportowy lub List Przewozowy – dokument zawierający szczegółowe dane dotyczące Nadawcy, Odbiorcy oraz parametrów Przesyłki lub Przesyłki Paczkomatowej, na podstawie ktorego Uytkownik może domagać się od Przewoźnka realizacji usługi pocztowej, przewozowej lub spedycyjnej.
  30. Dzień Roboczy - każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  31. Usługa PrePaid - usługa, polegająca na zarejestrowaniu przez Operatora na Koncie PrePaid Użytkownika określonej, zamówionej przez Użytkownika liczby jednostek, które Użytkownik może wykorzystać do opłacenia usług oferowanych przez Operatora. Jedna jednostka równa jest 1,00 PLN. Użytkownik ma możliwość zakupu jednostek w częściach ułamkowych.
  32. Konto PrePaid – przypisane danemu Użytkownikowi konto, na którym rejestrowane są nabyte przez Użytkownika jednostki, przy pomocy których Użytkownik może opłacić usługi oferowane przez Operatora.
  33. Usługa Abonament - usługa polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi na okres 30 dni kalendarzowych wybranego przez Użytkownika planu taryfowego dostępnego w ramach Serwisu na stronie "Kup Abonament".
  34. Tpay.com - platforma płatności internetowych, której operatorem jest Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu 61-808, ul. Św. Marcin 73/6 wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357.

 

§2 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników oraz warunki świadczenia usług przez Operatora.
  2. Serwis jest prowadzony i administrowany przez Operatora.
  3. W ramach świadczonych usług Operator nie świadczy usług pocztowych oraz usług przewozowych regulowanych odpowiednio ustawą Prawo pocztowe, ustawą Prawo przewozowe oraz Konwecją CMR.
  4. W celu korzystania z Serwisu przez Użytkownika niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
    1. posiadanie komputera lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do sieci Internet,
    2. posiadanie przeglądarki internetowej w najnowszej wersji oprogramowania z włączoną obsługą aplikacji JavaScript i plików cookies,
    3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
    4. posiadanie programu umożliwiającego otwieranie plików zapisanych w formacie PDF, w celu odczytania dokumentów przesyłanych na adres e-mail Użytkownika i/lub udostępnianych w Serwisie.
  5. Operator zastrzega sobie prawo przerwania sesji połączenia z Użytkownikiem po upływie 20 minut od podjęcia przez Użytkownika ostatniej czynności w Serwisie.
  6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Serwisie, Operator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych przesyłanych przez sieć Internet.

 

§3 Rejestracja konta i logowanie

  1. Rejestracja konta w Serwisie nie jest obowiązkowa, jednakże funkcjonalność Serwisu dla Użytkowników nie posiadających zarejestrowanego konta jest ograniczona.
  2. Rejestracja konta w Serwisie odbywa się poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego znajdującego się w ramach Serwisu na stronie "Rejestracja" i kliknięciu przycisku "Rejestruj". Alternatywnie Użytkownik może dokonać rejestracji konta  podczas składania zamówienia na Usługę, w takim przypadku konto zostanie zarejestrowane w oparciu o dane Użytkownika podane w formularzu zamówienia Usługi.
  3. Po wypełnieniu przez Użytkownika formularza rejestracyjnego i kliknięciu przycisku "Rejestruj" lub złożeniu zamówienia na Usługę wraz z rejestracją konta na adres  e-mail Użytkownika podany w formularzu rejestracyjnym lub formularzu zamówienia Usługi jest wysyłany link aktywacyjny, po kliknięciu którego konto Użytkownika zostaje aktywowane.
  4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość danych przekazanych Operatorowi w procesie rejestracji konta oraz jest zobowiązany do ich każdorazowej aktualizacji w przypadku ich zmiany.
  5. Użytkownik posiadający zarejestrowane konto w Serwisie może zalogować się do Serwisu podając wskazany podczas procesu rejestracji adres e-mail oraz hasło.

 

§4 Składanie zamówień

  1. W ramach Serwisu Operator świadczy Usługę, Usługę PrePaid oraz Usługę Abonament. Usługa PrePaid oraz Usługa Abonament są dostępne wyłącznie dla Użytkowników posiadających zarejestrowane konto w Serwisie.
  2. Użytkownik może dokonać zakupu usług oferowanych przez Operatora Serwisu poprzez złożenie zamówienia.
  3. Sposób składania zamówień na Usługę, Usługę PrePaid oraz Usługę Abonament został opisany odpowiednio w par. 5, par. 7 oraz par. 8 niniejszego regulaminu.
  4. Złożenie zamówienia przez Użytkownika oznacza złożenie Operatorowi oferty zawarcia umowy na świadczenie przez Operatora na rzecz Użytkownika usług będących przedmiotem zamówienia.
  5. W przypadku Użytkownika, który złożył zamówienie poprzez jeden z dostępnych formularzy, które znajdują się na stronach Serwisu lub poprzez wybranie jednego z dostępnych planów taryfowych na stronie "Kup abonament", niezwłocznie po otrzymaniu przez Operatora zamówienia, na adres e-mail Użytkownika wskazany w zamówieniu lub przypisany do konta Użytkownika w przypadku Użytkownika, który złożył zamówienie z wykorzystaniem konta Użytkownika zostaje wysyłana wiadomość e-mail od Operatora z potwierdzeniem otrzymania zamówienia przez Operatora.
  6. Z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail od Operatora z potwierdzeniem otrzymania zamówienia zostaje zawarta, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, umowa sprzedaży pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem, na warunkach określonych w Regulaminie.
  7. Po opłaceniu przez Użytkownika zamówienia złożonego poprzez jeden z dostępnych formularzy, które znajdują się na stronach Serwisu lub poprzez wybranie jednego z dostępnych planów taryfowych na stronie "Kup abonament", na adres e-mail Użytkownika wskazany w zamówieniu lub przypisany do konta Użytkownika w przypadku Użytkownika, który złożył zamówienie z wykorzystaniem konta Użytkownika zostaje wysyłana od Operatora wiadomość e-mail z potwierdzeniem opłacenia zamówienia przez Użytkownika.
  8. Operator rozpoczyna świadczenie usługi zamówionej przez Użytkownika z chwilą otrzymania od Tpay.com potwierdzenia o dokonaniu płatności przez Użytkownika za zamówioną usługę lub w przypadku wykorzystania przez Użytkownika jednostek z Konta PrePaid jako sposobu płatności z chwilą pobrania jednostek z Konta PrePaid przez Operatora.
  9. Usługa zamówiona przez Użytkownika ulega zakończeniu bezpośrednio po zrealizowaniu zamówienia przez Operatora.

 

§5 Usługa

  1. Usługa jest dostępna zarówno dla Użytkowników posiadających zarejestrowane konto w serwisie jak i Użytkowników nie posiadających zarejestrowanego konta w Serwisie.
  2. W przypadku Użytkowników składających zamówienie poprzez formularz zamówienia znajdujący się w ramach Serwisu na stronie "Wyślij przesyłkę" złożenie zamówienia na Usługę odbywa się poprzez wypełnienie przez Użytkownika pól formularza. Po akceptacji przez Użytkownika danych podanych w formularzu zamówienia zostaje on przekierowany na stronę z podsumowaniem zamówienia. Zamówienie zostaje złożone przez Użytkownika i przesłane do Operatora po kliknięciu przez Użytkownika przycisku "Opłać zamówienie" na stronie podsumowania zamówienia. W przypadku Użytkowników posiadających zarejestrowane konto w Serwisie istnieje możliwość zapisania zamówienia i złożenia go w późniejszym terminie z poziomu konta Użytkownika poprzez kliknięcie przycisku "Zapłać" znajdującego się ramach Serwisu przy zapisanym zamówieniu w na stronie "Panel Klienta" w zakładce "Zamówienia".
  3. Złożenie zamówienia na Usługę przez Użytkownika jest równoznaczne z akceptacją przez Użytkownika Regulaminu oraz regulaminu Przewoźnika wykonującego usługę pocztową, przewozową lub spedycyjną.
  4. Regulaminy Przewoźników są dostępne odpowiednio pod następującymi adresami:
    1. http://www.fedex.com
    2. http://www.ups.com
    3. http://inpost.pl
    4. http://www.dhlparcel.pl
    5. https://gls-group.eu
    6. https://www.dpd.com.pl
    7. https://www.patronservice.pl
    8. https://www.paczkawruchu.pl
  5. W przypadku gdyby postanowienia Regulaminu były sprzeczne z postanowieniami któregokolwiek regulaminu Przewoźnika zastosowanie mają postanowienia Regulaminu.
  6. W przypadku gdy Użytkownik złożył zamówienie na Usługę poprzez formularz zamówienia znajdujący się w ramach Serwisu na stronie "Wyślij przesyłkę" do wiadomości e-mail, o której mowa w par. 4 ust. 7 dołączany jest komplet Dokumentów Transportowych. W przypadku Użytkowników posiadających zarejestrowane konto w Serwisie, którzy złożyli zamówienie na Usługę i ją opłacili komplet Dokumentów Transportowy dostępny jest również na koncie Użytkownika w Serwisie.
  7. Użytkownik jest zobowiązany do wydrukowania otrzymanego kompletu Dokumentów Transportowych. W przypadku usług eksportowych świadczonych przez GLS oraz usług paletowych Patron komplet Dokumentów Transportowych zostanie doręczony przez Kuriera podczas odbioru Przesyłki.
  8. Jeżeli w ramach otrzymanego kompletu Dokumentów Transportowch Użytkownik otrzymał wyłącznie etykiety przewozowe pierwszy egzemplarz etykiety przewozowej Użytkownik jest zobowiązany nakleić na Przesyłkę, natomiast drugi egzemplarz, podpisany przez Kurier, pozostawia dla siebie jako dowód nadania Przesyłki.
  9. Jeżeli w ramach otrzymanego kompletu Dokumentów Transportowch Użytkownik otrzymał etykietę przewozową oraz inny dokument taki jak np. list spedycyjny lub protokół przekazania Przesyłki etykietę przewozową Użytkownik jest zobowiązany nakleić na Przesyłkę, natomiast jeden egzemplarz drugiego dokumentów, podpisany przez Kuriera, Użytkownik pozostawia dla siebie jako dowód nadania Przesyłki.
  10. Przesyłki są odbierane przez Kurierów w Dni Robocze w godzinach od 8.00 do 17.00. Użytkownik nie jest uprawniony do zawężania lub zmiany wyżej określonego zakresu godzinowego odbioru Przesyłki w jakiejkolwiek formie (np. poprzez naniesienie adnotacji o zawężonym zakresie godzinowym odbioru w polu "Uwagi" w formularzu zamówienia). Przesyłki Paczkomatowe są nadawane poprzez umieszczenie ich w wskazanym przez Użytkownika  w formularzu zamówienia Usługi Paczkomacie. Przesyłki oznaczone do nadania w punkcie nadawczym są nadawane poprzez dostarczenie ich do punktu nadawczego.
  11. Termin odbioru Przesyłki przez Przewoźnka, który został wskazany przez Użytkownika w formularzu zamówienia nie jest terminem garantowanym, a wyłącznie przewidywanym.
  12. W przypadku Przesyłek Paczkomatowych nadanie przesyłki odbywa się poprzez umieszczenie przez Nadawcę Przesyłki Paczkomatowej w Paczkomacie wybranym przez Użytkownika w formularzu zamówienia. Kod umożliwiający umieszczenie Przesyłki Paczkomatowej w Paczkomacie znajduje się w treści Dokumentu Transportowego. Umieszczenie przesyłki w Paczkomacie musi nastąpić w terminie określonym w regulaminie InPost Paczkomaty, który dostępny jest pod adresem http://inpost.pl.
  13. W przypadku Przesyłek oznaczonych jako do nadania w punkcie nadawczym, nadanie przesyłki odbywa się poprzez dostarczenie ich do punktu nadawczego. Lista punktów nadawczych dostępna jest w formularzu zamówienia. Dostarczenie przesyłki do punktu nadawczego musi nastąpić w terminie określonym w regulaminie wybranego Przewoźnika.
  14. Nadawca jest zobowiązany oddać Kurierowi Przesyłkę, umieścić ją w Paczkomacie lub dostarczyć do punktu nadawczego w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez ubytku i uszkodzenia.
  15. Na Użytkowniku oraz Nadawcy spoczywa obowiązek:
    1. dopasowania Opakowania pod względem wytrzymałości w zależności od rodzaju zawartości i Wagi Przesyłki lub Przesyłki Paczkomatowej oraz umieszczenie wewnątrz Opakowania zabezpieczeń, które uniemożliwią przemieszczanie się zawartości wewnątrz Opakowania,
    2. odpowiedniego oznakowania Przesyłki lub Przesyłki Paczkomatowej ze względu na specjalny charakter przewozu lub właściwości jej zawartości (adnotacja typu: „ostrożnie szkło”, „góra/dół” itp).
  16. Użytkownik oraz Nadawca odpowiadają za rozbieżność między treścią zadeklarowanych przez Użytkownika w formularzu zamówienia Usługi parametrów Przesyłki, a stanem faktycznym.
  17. Przewoźnik może sprawdzić czy stan faktyczny Przesyłki odpowiada oświadczeniom Użytkownika zawartym w formularzu zamówienia Usługi.
  18. Podanie w formularzu zamówienia Usługi przez Użytkownika danych dotyczących Nadawcy, Odbiorcy, parametrów Przesyłki i/lub parametrów Przesyłki Paczkomatowej, a w szczególności danych dotyczących kształtu, wymiarów i/lub Wagi Przesyłki niezgodnych ze stanem faktycznym uprawnia Operatora do naliczenia opłat zgodnych ze stanem faktycznym i obciążenia nimi Użytkownika zgodnie z aktualnym Cennikiem.
  19. W przypadku odmowy przyjęcia Przesyłki przez Odbiorcę lub braku odbioru Przesyłki Paczkomatowej Przesyłka i/lub Przesyłka Paczkomatowa jest zwracana do Nadawcy na koszt Użytkownikowa. Opłaty za zwrot są naliczane przez Operatora zgodnie z aktualnym Cennikiem.
  20. W przypadku Przesyłki, której doręczenie jest niemożliwe ze względu na błędne dane podane w formularzu zamówienia Usługi przez Użytkownika Przesyłka jest zwracana do Nadawcy na koszt Użytkownika. Opłaty za zwrot Przesyłki są naliczane przez Operatora zgodnie z aktualnym Cennikiem.
  21. W przypadku gdy Przesyłka nie może być dostarczona do Odbiorcy z przyczyn niezależnych od Przewoźnika, Przewoźnik lub Operator zawiadomi o tym Nadawcę i/lub Użytkownika z równoczesnym zapytaniem o dalsze dyspozycje. W przypadku braku wydania dyspozycji co do Przesyłki przez Nadawcę i/lub Użytkownika w czasie 24 godzin od powiadomienia, Przesyłka jest zwracana do Nadawcy na koszt Użytkownika. Opłaty za zwrot Przesyłki są naliczane przez opertora zgodnie z aktualnym Cennikiem.
  22. Przewidywanym terminem doręczenia Przesyłki krajowej w przypadku usług świadczonych przez FedEx, UPS, InPost Kurier, DHL, Patron, DPD, Paczka w Ruchu jest następny dzień roboczy od daty odbioru Przesyłki od Nadawcy lub dostarczenia Przesyłki do punktu nadawczego, jednak z  zastrzeżeniem, iż nie jest to termin gwarantowany, a Przewoźnik doręczy Przesyłkę do Odbiorcy lub do punktu odbiorczego w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty jej odbioru.
  23. Przewidywanym terminem doręczenia Przesyłki międzynarodowej w przypadku usług świadczonych przez DPD lub GLS jest siódmy dzień roboczy od daty odbioru Przesyłki od Nadawcy, jednak z zastrzeżeniem, iż nie jest to termin gwarantowany, a DPD lub GLS doręczy Przesyłkę do Odbiorcy w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty jej odbioru.
  24. Przewidywanym terminem doręczenia krajowej Przesyłki Paczkomatowej jest drugi dzień roboczy od daty umieszczenia Przesyłki Paczkomatowej przez Nadawcę w Paczkomacie, jednak z zastrzeżeniem, iż nie jest to termin gwarantowany, a InPost Paczkomaty doręczy Przesyłkę do Paczkomatu, z którego może odebrać ją Odbiorca w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty jej umieszczenia w Paczkomacie przez Nadawcę.

 

§6 Ograniczenia dotyczące usług świadczonych przez Przewoźników

  1. FedEx nie przyjmuje do przewozu następujących towarów:
    1. zwłok lub szczątek ludzkich
    2. dzieł sztuki, przedmiotów o znacznej wartości naukowej, kulturalnej, artystycznej oraz zbiorów filatelistycznych, numizmatycznych, przedmiotów mających wartość kolekcjonerską,
    3. metali i kamieni szlachetnych,
    4. materiałów promieniotwórczych,
    5. przesyłki uszkodzonej lub zdekompletowanej w momencie przyjmowania do przewozu,
    6. gotówki i innych wartości pieniężnych, za które uważa się krajowe i zagraniczne znaki pieniężne, bony, czeki, weksle, inne dokumenty zastępujące w obrocie gotówkę,
    7. nośników zawierających wartości sentymentalne np. pamiętniki oraz inne dokumenty o wartości emocjonalnej  oraz sentymentalnej czy kolekcjonerskiej,
    8. rzeczy łatwo psujących się, towarów wymagających temperatury kontrolowanej lub innych specjalnych warunków przewozu,
    9. produktów leczniczych w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponentów do produkcji produktów leczniczych, narkotyków oraz substancji psychotropowych i halucynogennych, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody Przewoźnika na wykonanie takiej usługi, nie dotyczy produktów przeznaczonych do obrotu pozaaptecznego,
    10. przedmiotów, dla których wymagane są oznakowania znakami akcyzy,
    11. rzeczy przewożonych pod plombą celną,
    12. mienia przesiedleńczego,
    13. części i akcesoriów samochodowych takich jak: zderzaki, tłumiki, części karoserii, silniki, skrzynie biegów, szyby, akumulatory, paliwa, oleje, smary, bagażniki, chłodnice,
    14. mebli złożonych takich jak np: – łóżka, kanapy, wersalki, fotele,
    15. wanien, zlewów, kabin prysznicowych, płytek, ceramiki,
    16. szyb, luster, blatów, witryn, lamp, żyrandoli, towarów szklanych, towarów  z elementami szklanymi, opakowań szklanych, akwariów
    17. desek surfingowych, kajaków, sztywnych żagli, masztów,
    18. bramek, stołów bilardowych, pingpongowych, do cymbergaja i piłkarzyków,
    19. bieżni i atlasów, rowerków treningowe,
    20. lad chłodniczych,
    21. drabin,
    22. roślin, zwierząt – w tym żywej przynęty wędkarskiej,
    23. sejfów, kas pancernych,
    24. bram, ogrodzeń, krat,
    25. elementów budowlanych takich jak: beton, bruk, cegły, pustaki, granity, marmury, kamień, rynny, stropy, kruszywa i inne elementy sypkie (w tym pakowane w worki),
    26. futryn, drzwi, okiennic, okien, elementów stolarki budowlanej,
    27. kleju i farb w plastikowych wiaderkach,
    28. płyt offsetowych (dot. materiałów poligraficznych)
    29. innych rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne przesyłki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp., lub też rzeczy wymagających zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu lub użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji Przewoźnika,
    30. przesyłek adresowanych na numery skrytek pocztowych,
    31. przesyłek innych przedmiotów, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi,
    32. w przewozach krajowych przesyłek o znaczeniu strategicznym wyszczególnionych w ustawie z dnia 29 listopada 2000 roku o obrocie z zagranicą towarami, technologiami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa państwa a także dla utrzymania międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa oraz o zmianie niektórych ustaw (Dz. U. nr 119, poz. 1250 z późniejszymi zmianami),
    33. przesyłek, których stan jest wadliwy lub Opakowanie niedostateczne albo nie mających wymaganego Opakowania,
    34. przesyłek, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów, które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo ze względu na urządzenia Przewoźnika lub warunki drogowe danej gałęzi transportu nie nadają się do przewozu środkami transportowymi,
    35. rzeczy niebezpiecznych w rozumieniu odrębnych przepisów, chyba że zostały dopuszczone do przewozu na warunkach szczególnych.
  2. UPS nie przyjmuje do przewozu następujących towarów:
    1. zwłok lub szczątek ludzkich
    2. dzieł sztuki, przedmiotów o znacznej wartości naukowej, kulturalnej, artystycznej oraz zbiorów filatelistycznych, numizmatycznych, przedmiotów mających wartość kolekcjonerską,
    3. metali i kamieni szlachetnych,
    4. biżuterii i zegarków, której zadeklarowana wartość przekracza 1 500 PLN,
    5. materiałów promieniotwórczych,
    6. przesyłki uszkodzonej lub zdekompletowanej w momencie przyjmowania do przewozu,
    7. gotówki i innych wartości pieniężnych, za które uważa się krajowe i zagraniczne znaki pieniężne, bony, czeki, weksle, inne dokumenty zastępujące w obrocie gotówkę,
    8. nośników zawierających wartości sentymentalne np. pamiętniki oraz inne dokumenty o wartości emocjonalnej  oraz sentymentalnej czy kolekcjonerskiej,
    9. rzeczy łatwo psujących się, towarów wymagających temperatury kontrolowanej lub innych specjalnych warunków przewozu,
    10. produktów leczniczych w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponentów do produkcji produktów leczniczych, narkotyków oraz substancji psychotropowych i halucynogennych, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody Przewoźnika na wykonanie takiej usługi, nie dotyczy produktów przeznaczonych do obrotu pozaaptecznego,
    11. broni i amunicji,
    12. organów ludzkich, płynów ustrojowych oraz produktów metabolizmu ludzkiego,
    13. przedmiotów, dla których wymagane są oznakowania znakami akcyzy,
    14. rzeczy przewożonych pod plombą celną,
    15. mienia przesiedleńczego
    16. innych rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne przesyłki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp., lub też rzeczy wymagających zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu lub użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji Przewoźnika,
    17. przesyłek adresowanych na numery skrytek pocztowych,
    18. przesyłek innych przedmiotów, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi,
    19. w przewozach krajowych przesyłek o znaczeniu strategicznym wyszczególnionych w ustawie z dnia 29 listopada 2000 roku o obrocie z zagranicą towarami, technologiami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa państwa a także dla utrzymania międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa oraz o zmianie niektórych ustaw (Dz. U. nr 119, poz. 1250 z późniejszymi zmianami),
    20. przesyłek, których stan jest wadliwy lub Opakowanie niedostateczne albo nie mających wymaganego Opakowania,
    21. przesyłek, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów, które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo ze względu na urządzenia Przewoźnika lub warunki drogowe danej gałęzi transportu nie nadają się do przewozu środkami transportowymi,
    22. rzeczy niebezpiecznych w rozumieniu odrębnych przepisów, chyba że zostały dopuszczone do przewozu na warunkach szczególnych.
  3. InPost Paczkomaty oraz InPost Kurier nie przyjmuje do przewozu następujących towarów:
    1. rzeczy o Wadze poniżej 50g,
    2. zwłok lub szczątek ludzkich,
    3. dzieł sztuki, przedmiotów o znacznej wartości naukowej, kulturalnej, artystycznej oraz zbiorów filatelistycznych, numizmatycznych, przedmiotów mających wartość kolekcjonerską,
    4. metali i kamieni szlachetnych,
    5. biżuterii i zegarków,
    6. materiałów promieniotwórczych,
    7. przesyłki uszkodzonej lub zdekompletowanej w momencie przyjmowania do przewozu,
    8. gotówki i innych wartości pieniężnych, za które uważa się krajowe i zagraniczne znaki pieniężne, bony, czeki, weksle, inne dokumenty zastępujące w obrocie gotówkę,
    9. nośników zawierających wartości sentymentalne np. pamiętniki oraz inne dokumenty o wartości emocjonalnej  oraz sentymentalnej czy kolekcjonerskiej,
    10. rzeczy łatwo psujących się, towarów wymagających temperatury kontrolowanej lub innych specjalnych warunków przewozu,
    11. produktów leczniczych w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponentów do produkcji produktów leczniczych, narkotyków oraz substancji psychotropowych i halucynogennych, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody Przewoźnika na wykonanie takiej usługi, nie dotyczy produktów przeznaczonych do obrotu pozaaptecznego,
    12. broni i amunicji,
    13. organów ludzkich, płynów ustrojowych oraz produktów metabolizmu ludzkiego,
    14. przedmiotów, dla których wymagane są oznakowania znakami akcyzy,
    15. rzeczy przewożonych pod plombą celną,
    16. mienia przesiedleńczego
    17. innych rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne przesyłki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp., lub też rzeczy wymagających zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu lub użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji Przewoźnika,,
    18. przesyłek innych przedmiotów, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi,
    19. w przewozach krajowych przesyłek o znaczeniu strategicznym wyszczególnionych w ustawie z dnia 29 listopada 2000 roku o obrocie z zagranicą towarami, technologiami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa państwa a także dla utrzymania międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa oraz o zmianie niektórych ustaw (Dz. U. nr 119, poz. 1250 z późniejszymi zmianami),
    20. przesyłek, których stan jest wadliwy lub Opakowanie niedostateczne albo nie mających wymaganego Opakowania,
    21. przesyłek, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów, które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo ze względu na urządzenia Przewoźnika lub warunki drogowe danej gałęzi transportu nie nadają się do przewozu środkami transportowymi,
    22. rzeczy niebezpiecznych w rozumieniu odrębnych przepisów, chyba że zostały dopuszczone do przewozu na warunkach szczególnych.
  4. DHL nie przyjmuje do przewozu następujących towarów:
    1. zwłok lub szczątek ludzkich lub zwierzęcych,
    2. dzieł sztuki, przedmiotów o znacznej wartości naukowej, kulturalnej, artystycznej oraz zbiorów filatelistycznych, numizmatycznych, przedmiotów mających wartość kolekcjonerską,
    3. wyrobów jubilerskich oraz metali i kamieni szlachetnych,
    4. materiałów promieniotwórczych,
    5. przesyłki uszkodzonej lub zdekompletowanej w momencie przyjmowania do przewozu,
    6. gotówki i innych wartości pieniężnych, za które uważa się krajowe i zagraniczne znaki pieniężne, bony, czeki, weksle, inne dokumenty zastępujące w obrocie gotówkę,
    7. papierów wartościowych,
    8. nośników zawierających wartości sentymentalne np. pamiętniki oraz inne dokumenty o wartości emocjonalnej  oraz sentymentalnej czy kolekcjonerskiej,
    9. rzeczy łatwo psujących się, towarów wymagających temperatury kontrolowanej lub innych specjalnych warunków przewozu,
    10. produktów leczniczych w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponentów do produkcji produktów leczniczych, narkotyków oraz substancji psychotropowych i halucynogennych, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody Przewoźnika na wykonanie takiej usługi, nie dotyczy produktów przeznaczonych do obrotu pozaaptecznego,
    11. broni i amunicji,
    12. żywych zwierząt,
    13. organów ludzkich, płynów ustrojowych oraz produktów metabolizmu ludzkiego,
    14. przedmiotów, dla których wymagane są oznakowania znakami akcyzy,
    15. rzeczy przewożonych pod plombą celną,
    16. mienia przesiedleńczego,
    17. innych rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne przesyłki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp., lub też rzeczy wymagających zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu lub użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji Przewoźnika,
    18. przesyłek adresowanych na numery skrytek pocztowych,
    19. przesyłek innych przedmiotów, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi,
    20. w przewozach krajowych przesyłek o znaczeniu strategicznym wyszczególnionych w ustawie z dnia 29 listopada 2000 roku o obrocie z zagranicą towarami, technologiami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa państwa a także dla utrzymania międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa oraz o zmianie niektórych ustaw (Dz. U. nr 119, poz. 1250 z późniejszymi zmianami),
    21. przesyłek, których stan jest wadliwy lub Opakowanie niedostateczne albo nie mających wymaganego Opakowania,
    22. przesyłek, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów, które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo ze względu na urządzenia Przewoźnika lub warunki drogowe danej gałęzi transportu nie nadają się do przewozu środkami transportowymi,
    23. rzeczy niebezpiecznych w rozumieniu odrębnych przepisów, chyba że zostały dopuszczone do przewozu na warunkach szczególnych.
  5. DPD nie przyjmuje do przewozu następujących towarów:
    1. zwłok lub szczątek ludzkich,
    2. dzieł sztuki, przedmiotów o znacznej wartości naukowej, kulturalnej, artystycznej oraz zbiorów filatelistycznych, numizmatycznych, przedmiotów mających wartość kolekcjonerską,
    3. biżuterii oraz metali i kamieni szlachetnych,
    4. złotych i srebrnych zegarków;
    5. tablic rejestracyjnych,
    6. paszportów,
    7. futer i skór,
    8. kamizelek kuloodpornych,
    9. napinaczy pasów bezpieczeństwa,
    10. poduszek powietrznych,
    11. publikacji i materiałów audiowizualnych zabronionych przez prawo,
    12. materiałów promieniotwórczych,
    13. alkoholu oraz napojów alkoholowych,
    14. tytoniu oraz papierosów,
    15. żywności,
    16. roślin,
    17. produktów pochodzenia zwierzęcego,
    18. towarów łatwopalnych,
    19. towarów akcyzowych,
    20. przesyłki uszkodzonej lub zdekompletowanej w momencie przyjmowania do przewozu,
    21. gotówki i innych wartości pieniężnych, za które uważa się krajowe i zagraniczne znaki pieniężne, bony, czeki, weksle, inne dokumenty zastępujące w obrocie gotówkę,
    22. kart kredytowych i płatniczych,
    23. nośników zawierających wartości sentymentalne np. pamiętniki oraz inne dokumenty o wartości emocjonalnej  oraz sentymentalnej czy kolekcjonerskiej,
    24. rzeczy łatwo psujących się, towarów wymagających temperatury kontrolowanej lub innych specjalnych warunków przewozu,
    25. produktów leczniczych w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponentów do produkcji produktów leczniczych, narkotyków oraz substancji psychotropowych i halucynogennych, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody Przewoźnika na wykonanie takiej usługi, nie dotyczy produktów przeznaczonych do obrotu pozaaptecznego,
    26. broni i amunicji,
    27. organów ludzkich, płynów ustrojowych oraz produktów metabolizmu ludzkiego,
    28. przedmiotów, dla których wymagane są oznakowania znakami akcyzy,
    29. rzeczy przewożonych pod plombą celną,
    30. mienia przesiedleńczego,
    31. innych rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne przesyłki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp., lub też rzeczy wymagających zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu lub użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji Przewoźnika,
    32. przesyłek adresowanych na numery skrytek pocztowych,
    33. przesyłek innych przedmiotów, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi,
    34. przesyłek, których stan jest wadliwy lub Opakowanie niedostateczne albo nie mających wymaganego Opakowania,
    35. przesyłek, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów, które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo ze względu na urządzenia Przewoźnika lub warunki drogowe danej gałęzi transportu nie nadają się do przewozu środkami transportowymi,
    36. rzeczy niebezpiecznych w rozumieniu odrębnych przepisów, chyba że zostały dopuszczone do przewozu na warunkach szczególnych.
  6. GLS nie przyjmuje do przewozu następujących towarów:
    1. rzeczy wyłączonych z przewozu lotniczego na mocy obowiązujących przepisów prawa w przypadku przemieszczania kombinowanego lotniczo – drogowego,
    2. gotówki, znaków pieniężnych, bonów towarowych i innych dokumentów płatniczych, czeków, kart płatniczych i kredytowych, druków akcyzy, papierów wartościowych, metali i kamieni szlachetnych oraz wyrobów z nich, wyrobów jubilerskich, dzieł sztuki i wyrobów o wartości artystycznej, antyków, jak i innych rzeczy, których wartość wynika z ich wieku, rzadkości lub cech subiektywnych, przedmiotów numizmatycznych i zbiorów filatelistycznych, znaków legitymacyjnych, w tym biletów, dowodów rejestracyjnych i związanych z nimi naklejek,
    3. dokumentów przetargowych, ofert handlowych, dokumentów księgowych,
    4. telekomunikacyjnych karty typu pre – paid oraz aktywacyjnych i innych o podobnych funkcjach,
    5. rzeczy przewożonych na podstawie dokumentu odprawy celnej czasowej bądź na podstawie karnetu ATA,
    6. przedmiotów, dla których wymagane jest oznakowanie znakami akcyzy,
    7. rzeczy przewożonych pod plombą celną,
    8. żywych zwierząt i roślin,
    9. towarów wymagających temperatury kontrolowanej,
    10. rzeczy łatwo psujących się lub środków spożywczych w rozumieniu Ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia,
    11. produktów leczniczych w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponentów do produkcji produktów leczniczych, narkotyków oraz substancji psychotropowych
    12. substancji halucynogennych, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody GLS Poland na wykonanie takiej usługi,
    13. rzeczy wymagających specjalistycznych badań fitosanitarnych,
    14. materiałów łatwopalnych i wybuchowych, substancji żrących oraz innych towarów wymienionych w Konwencji ADR, broni i amunicji,
    15. zwłoki i szczątków zwłok ludzkich,
    16. organów ludzkich, płynów ustrojowych oraz produktów metabolizmu ludzkiego lub zwierzęcego,
    17. rzeczy osobistych i mienia przesiedleńczego,
    18. instrumentów muzycznych smyczkowych i szarpanych,
    19. przesyłek adresowanych na numery skrytek pocztowych,
    20. rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne Paczki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp.,
    21. towarów wymagających zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu (np. przewożenia w określonej pozycji np. poziomo, szkło, ceramika, telewizory, części nadwozia samochodowego, inne towary delikatne),
    22. produktów pochodzenia zwierzęcego, o których mowa w Rozporządzeniu Komisji (WE) nr 206/2009 z 5 marca 2009r.,
    23. rzeczy, których wysyłanie jest zakazane na podstawie jakichkolwiek obowiązujących sankcji prawnych, na przykład z powodu ich zawartości, ze względu na odbiorcę lub państwo do którego lub z którego mają zostać wysłane (sankcje prawne oznaczają wszelkie przepisy, regulacje, nakazy lub zakazy nakładające jakiekolwiek sankcje - w tym ograniczenia w handlu lub sankcje ekonomiczne - na państwa, osoby fizyczne, osoby prawne lub jakiekolwiek inne jednostki organizacyjne, w tym, lecz nie wyłącznie przez Organizację Narodów Zjednoczonych, Unię Europejską lub państwa członkowskie Unii Europejskiej).
  7. Patron nie przyjmuje do przewozu następujących towarów:
    1. zwłok lub szczątek ludzkich,
    2. dzieł sztuki, przedmiotów o znacznej wartości naukowej, kulturalnej, artystycznej oraz zbiorów filatelistycznych, numizmatycznych, przedmiotów mających wartość kolekcjonerską,
    3. metali i kamieni szlachetnych,
    4. biżuterii i zegarków,
    5. materiałów promieniotwórczych,
    6. przesyłki uszkodzonej lub zdekompletowanej w momencie przyjmowania do przewozu,
    7. gotówki i innych wartości pieniężnych, za które uważa się krajowe i zagraniczne znaki pieniężne, bony, czeki, weksle, inne dokumenty zastępujące w obrocie gotówkę,
    8. nośników zawierających wartości sentymentalne np. pamiętniki oraz inne dokumenty o wartości emocjonalnej  oraz sentymentalnej czy kolekcjonerskiej,
    9. żywności, rzeczy łatwo psujących się, towarów wymagających temperatury kontrolowanej lub innych specjalnych warunków przewozu,
    10. produktów leczniczych w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponentów do produkcji produktów leczniczych, narkotyków oraz substancji psychotropowych i halucynogennych, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody Przewoźnika na wykonanie takiej usługi, nie dotyczy produktów przeznaczonych do obrotu pozaaptecznego,
    11. broni i amunicji,
    12. organów ludzkich, płynów ustrojowych oraz produktów metabolizmu ludzkiego,
    13. przedmiotów, dla których wymagane są oznakowania znakami akcyzy,
    14. rzeczy przewożonych pod plombą celną,
    15. mienia przesiedleńczego,
    16. innych rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne przesyłki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp., lub też rzeczy wymagających zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu lub użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji Przewoźnika,,
    17. przesyłek innych przedmiotów, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi,
    18. w przewozach krajowych przesyłek o znaczeniu strategicznym wyszczególnionych w ustawie z dnia 29 listopada 2000 roku o obrocie z zagranicą towarami, technologiami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa państwa a także dla utrzymania międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa oraz o zmianie niektórych ustaw (Dz. U. nr 119, poz. 1250 z późniejszymi zmianami),
    19. przesyłek, których stan jest wadliwy lub Opakowanie niedostateczne albo nie mających wymaganego Opakowania,
    20. przesyłek, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów, które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo ze względu na urządzenia Przewoźnika lub warunki drogowe danej gałęzi transportu nie nadają się do przewozu środkami transportowymi,
    21. rzeczy niebezpiecznych w rozumieniu odrębnych przepisów, chyba że zostały dopuszczone do przewozu na warunkach szczególnych.
  8. Paczka w Ruchu nie przyjmuje do przewozu następujących towarów:
    1. rzeczy o Wadze poniżej 50g,
    2. zwłok lub szczątek ludzkich,
    3. dzieł sztuki, przedmiotów o znacznej wartości naukowej, kulturalnej, artystycznej oraz zbiorów filatelistycznych, numizmatycznych, przedmiotów mających wartość kolekcjonerską,
    4. metali i kamieni szlachetnych,
    5. biżuterii i zegarków,
    6. materiałów promieniotwórczych,
    7. przesyłki uszkodzonej lub zdekompletowanej w momencie przyjmowania do przewozu,
    8. gotówki i innych wartości pieniężnych, za które uważa się krajowe i zagraniczne znaki pieniężne, bony, czeki, weksle, inne dokumenty zastępujące w obrocie gotówkę,
    9. nośników zawierających wartości sentymentalne np. pamiętniki oraz inne dokumenty o wartości emocjonalnej  oraz sentymentalnej czy kolekcjonerskiej,
    10. rzeczy łatwo psujących się, towarów wymagających temperatury kontrolowanej lub innych specjalnych warunków przewozu,
    11. produktów leczniczych w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponentów do produkcji produktów leczniczych, narkotyków oraz substancji psychotropowych i halucynogennych, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody Przewoźnika na wykonanie takiej usługi, nie dotyczy produktów przeznaczonych do obrotu pozaaptecznego,
    12. broni i amunicji,
    13. organów ludzkich, płynów ustrojowych oraz produktów metabolizmu ludzkiego,
    14. przedmiotów, dla których wymagane są oznakowania znakami akcyzy,
    15. rzeczy przewożonych pod plombą celną,
    16. mienia przesiedleńczego
    17. innych rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne przesyłki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp., lub też rzeczy wymagających zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu lub użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji Przewoźnika,,
    18. przesyłek innych przedmiotów, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi,
    19. w przewozach krajowych przesyłek o znaczeniu strategicznym wyszczególnionych w ustawie z dnia 29 listopada 2000 roku o obrocie z zagranicą towarami, technologiami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa państwa a także dla utrzymania międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa oraz o zmianie niektórych ustaw (Dz. U. nr 119, poz. 1250 z późniejszymi zmianami),
    20. przesyłek, których stan jest wadliwy lub Opakowanie niedostateczne albo nie mających wymaganego Opakowania,
    21. przesyłek, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów, które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo ze względu na urządzenia Przewoźnika lub warunki drogowe danej gałęzi transportu nie nadają się do przewozu środkami transportowymi,
    22. rzeczy niebezpiecznych w rozumieniu odrębnych przepisów, chyba że zostały dopuszczone do przewozu na warunkach szczególnych.

 

§7 Usługa PrePaid

  1. Usługa PrepPaid jest dostępna wyłącznie dla Użytkowników posiadających zarejestrowane konto w Serwisie.
  2. Złożenie zamówienia na Usługę PrePaid odbywa się poprzez wypełnienie przez Użytkownika formularza zamówienia znajdującego się w ramach Serwisu na stronie "Panel Klienta" w zakładce "Konto PrePaid". Zamówienie zostaje złożone przez Użytkownika i przesłane do Operatora po kliknięciu przez Użytkownika przycisku "Opłać zamówienie i doładuj".
  3. Zasilenie Konta PrePaid jednostkami ma miejsce natychmiast po otrzymaniu przez Operatora potwierdzenia od Tpay.com o dokonaniu płatności przez Użytkownika za zamówioną Usługę PrePaid.
  4. Wykorzystanie przez Użytkownika jednostek z Konta PrePaid do opłacenia zamówionej usługi powoduje natychmiastowe przystąpienie Operatora do realizacji zamówionej usługi.
  5. Ważność jednostek na Koncie PrePaid wynosi 12 miesięcy od daty zaksięgowania jednostek na Koncie Prepaid.

 

§8 Usługa Abonament

  1. Usługa Abonament jest dostępna wyłącznie dla Użytkowników posiadających zarejestrowane konto w Serwisie.
  2. Złożenie zamówienia na Usługę Abonament odbywa się poprzez wybranie przez Użytkownika jednego z  planów taryfowych dostępnych w ramach Serwisu na stronie "Kup abonament". Zamówienie zostaje złożone przez Użytkownika i przesłane do Operatora po kliknięciu przez Użytkownika przycisku "Kup teraz".
  3. Uruchomienie wybranego przez Użytkownika planu taryfowego następuje natychmiast po otrzymaniu przez Operatora potwierdzenia od tpay.com o dokonaniu płatności przez Użytkownika za zamówioną Usługę Abonament lub w przypadku wykorzystania przez Użytkownika jednostek z Konta PrePaid jako sposobu płatności za zamówioną Usługę Abonament z chwilą pobrania jednostek z Konta PrePaid przez Operatora.

 

§9 Ceny i warunki płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT oraz wszelkie opłaty dodatkowe.
  2. Wszystkie opłaty są naliczane przez Operatora zgodnie z aktualnie obowiązującym Cennikiem lub cennikiem indywidualnym ustalonym przez Operatora i Użytkownika.
  3. Złożenie przez Użytkownika zamówienia poprzez Serwis oznacza akceptację aktualnie obowiązującego Cennika lub cennika indywidualnego ustalonego przez Operatora i Użytkownika.
  4. Operator Serwisu akceptuje następujące sposoby płatności:
    1. przed rozpoczęciem świadczenia usługi przez Operatora (płatność z góry) przelewem internetowym bankowości elektronicznej za pośrednictwem serwisu płatności internetowych Tpay.com,
    2. przed rozpoczęciem świadczenia usługi przez Operatora (płatność z góry) jednostkami znajdującymi się na Koncie PrePaid, z tym wyjątkiem, że płatność za Usługę PrePaid nie może być dokonana przy użyciu jednostek znajdujących się na Koncie PrePaid.
  5. Użytkownik, który przy składaniu zamówienia wybrał płatność z góry za pośrednictwem serwisu płatności internetowych Tpay.com, powinien uiścić cenę zamówionej usługi w ciągu 24 godzin od otrzymania od Operatora Serwisu wiadomość, o której mowa w § 4 ust. 5 niniejszego Regulaminu.
  6. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną.
  7. Operator zastrzega sobie prawo do kompensaty przysługujących mu należności ze środkami pieniężnymi będącymi w posiadaniu Operatora.

 

§10 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Niniejszy paragraf Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Użytkowników będących Konsumentami.
  2. Użytkownik będący Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w par. 10 ust. 6 Regulaminu.
  3. Bieg terminu, o którym mowa w par. 10 ust. 2  Regulaminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
  4. Użytkownik będący Konsument może odstąpić od umowy informując Operatora o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze oświadczenia na przykład przez wysłanie pisma pocztą na Adres Operatora lub przesłanie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@mojeprzesylki.pl. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Użytkownik możne złożyć korzystając z formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), jednak skorzystanie z formularza, o którym mowa powyżej nie jest obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu, o którym mowa w par. 10 ust. 2 Regulaminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  6. Jeżeli Użytkownik będący Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Operatora do chwili odstąpienia przez Użytkownika od umowy jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi przez Operatora rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  7. Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) Użytkownikowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Operatorem jeżeli Operator wykonał w pełni zamówioną usługę za wyraźną zgodą Użytkownika.

 

§11 Odpowiedzialność Operatora i reklamacje

  1. Operator ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie Usługi, Usługi PrePaid oraz Usługi Abonament.
  2. Wszelkie reklamacje dotyczące usług, o których mowa w par. 11 ust. 1 Regulaminu lub nieprawidłowości w pracy Serwisu Użytkownik może złożyć Operatorowi na przykład:
    1. w formie elektronicznej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@mojeprzesylki.pl,
    2. pisemnie na Adres Operatora.
  3. Operator ustosunkuje się do reklamacji Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
  4. Wszelkie reklamacje związane z nieprawidłowym wykonaniem usługi przewozowej przez Przewoźnika, a w szczególności zagubieniem, uszkodzeniem lub ubytkiem Przesyłki i/lub Przesyłki Paczkomatowej należy składać bezpośrednio do Przewoźnika wykonującego usługę przewozu.
  5. Reklamacje zgłaszane do Przewoźnika powinny być składane z zastosowaniem procedury reklamacyjnej opisanej w regulaminie Przewoźnika wykonującego usługę przewozową.

 

§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać między innymi z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego zmierzającego do polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między Konsumentem a Operatorem,
    2. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy pomiędzy Użytkownikiem będącym Konsumentem a Operatorem.
  2. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  3. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).
  4. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych  oraz miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  5. Użytkownik będący Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Operatorem od powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

 

§13 Przetwarzanie danych osobowych

  1. Dane osobowe podane przez Użytkownika są przetwarzane na zasadach określonych w Polityce prywatności.

 

§14 Postanowienia końcowe

  1. W przypadku gdy Użytkownikiem jest Konsument, ewentualne postanowienia Regulaminu ograniczające prawa Konsumenta lub ograniczające odpowiedzialność Operatora względem Konsumenta nie mają zastosowania, chyba że przepisy prawa dopuszczają ich stosowanie.
  2. W przypadku gdy Użytkownikiem jest przedsiębiorca w sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
  3. W przypadku gdy Użytkownikiem jest przedsiębiorca strony zgodnie ustalają, iż wszelkie spory między stronami będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo Sąd w Gdańsku.
  4. Operator stosuje kodeks dobrych praktyk, którego treść znajduje się w ramach Serwisu na stronie "Kodeks dobrych praktyk".
  5. Wszystke załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
Komunikat
Komunikat